Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

VitalNeuro Center GmbH
Theaterstrasse 2
8001 Zürich

Telefon: 043 268 23 00 (Empfang)
E-Mail: info@vitalneurocenter.ch

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Ihre Daten werden vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften der Schweiz (Bundesgesetz über den Datenschutz, revDSG) sowie – soweit anwendbar – den Vorgaben der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Erbringung unserer medizinischen und ergänzenden Leistungen, zum Betrieb unserer Website, zur Patientenkommunikation oder zur Optimierung unseres Angebots erforderlich ist bzw. Sie darin eingewilligt haben.

3. Besuch unserer Website / Server-Logdaten

Beim Aufrufen unserer Website werden automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt (Server-Logfiles). Dies umfasst insbesondere: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Name und URL der abgerufenen Datei, Referrer-URL, verwendeter Browser und Betriebssystem.

Diese Daten werden zur Gewährleistung der Systemsicherheit und Stabilität, zur Fehleranalyse sowie zur Sicherstellung eines technisch störungsfreien Betriebs unserer Website verwendet und in der Regel spätestens nach 12 Monaten gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrung aus Sicherheits- oder Beweisgründen erforderlich ist.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien (z. B. Local Storage, Skripte), um die Nutzung zu erleichtern, bestimmte Funktionen zu ermöglichen und unsere Online-Angebote zu analysieren und zu verbessern.

Wir unterscheiden:

• Technisch notwendige Cookies: Diese sind erforderlich für den Betrieb der Website (z. B. Session-Cookies, Sicherheits-Cookies, Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen, grundlegende Formular-Funktionalität) und werden ohne Einwilligung gesetzt.
• Nicht notwendige Cookies (Funktion, Statistik, Marketing): Hierzu zählen insbesondere Analyse- und Tracking-Cookies, Marketing-Cookies sowie Komfort-Cookies. Diese werden erst aktiviert, nachdem Sie im Cookie-Banner Ihre Einwilligung erteilt haben.

Beim ersten Besuch unserer Website wird ein Cookie-Banner angezeigt, über das Sie

• alle nicht notwendigen Cookies akzeptieren,
• alle nicht notwendigen Cookies ablehnen oder
• individuelle Einstellungen nach Kategorien vornehmen können.

Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über den auf jeder Seite gut sichtbaren Link „Cookie-Einstellungen” ändern und Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5. Online-Terminbuchung und Patientenverwaltung (OneDoc, SwissMR)

Für die Online-Terminbuchung nutzen wir den Dienst OneDoc. Darüber können Sie Termine 24/7 online buchen; die dabei eingegebenen Daten werden zur Terminorganisation verarbeitet und an unsere Praxis übermittelt.

Für die interne Patientenverwaltung verwenden wir eine Praxissoftware (z. B. SwissMR), in der insbesondere Gesundheitsdaten als besonders schützenswerte Personendaten gespeichert werden.

Gesundheitsdaten werden grundsätzlich während 20 Jahren ab der letzten Behandlung aufbewahrt, sofern keine längeren oder kürzeren gesetzlichen Fristen bestehen.

6. Kontaktformulare und E-Mail-Kontakt

Wenn Sie uns über ein Formular auf der Website oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zum Zweck der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.

7. Online-Marketing, Analyse und Drittanbieter-Dienste (Google, Mouseflow, Pipedrive)

7.1 Google-Dienste (Tag Manager, Ads, Maps, YouTube)

Wir nutzen Google Tag Manager zur technischen Verwaltung von Tracking-Tags. Analyse- und Marketing-Tags werden nur aktiviert, wenn Sie im Cookie-Banner zugestimmt haben.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy.

7.2 Mouseflow (UX-Analyse)

Zur nutzerzentrierten Analyse setzen wir – ausschliesslich nach Ihrer Einwilligung – das Tool Mouseflow ein. IP-Adressen werden gekürzt oder anonymisiert, Formulareingaben nicht aufgezeichnet.

7.3 Pipedrive (CRM und Beziehungsmanagement)

Für das Kunden- und Beziehungsmanagement verwenden wir ein CRM-System wie Pipedrive. Dort speichern wir Kontakt- und Kommunikationsdaten, um Anfragen zu verfolgen.

8. Hosting der Website

Unsere Website wird bei einem externen Hosting-Dienstleister betrieben. Der Hoster verarbeitet Daten ausschliesslich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Für medizinische Daten gilt in der Regel eine Mindestaufbewahrungsdauer von 20 Jahren.

10. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten;
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten;
• Recht auf Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
• Recht auf Widerspruch gegen Datenverarbeitung;
• Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstösst, haben Sie das Recht, beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) Beschwerde einzureichen.

11. Einsatz künstlicher Intelligenz (KI)

Wir setzen keine KI-Systeme für Diagnostik, Befundinterpretation, Triage oder automatisierte Entscheidungen über Patient:innen ein. Auf dieser Website ist kein KI-Chatbot im Einsatz.

Ein Teil der Symbolbilder sowie die Olivenbaum-Bildwelt auf der Startseite wurden mit generativen KI-Modellen erzeugt und entsprechend gekennzeichnet. Details finden Sie in unseren KI-Transparenzhinweisen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website abrufbar.